售后常见问题

  • 1.是否支持无理由退换货?

    答:尊敬的用户,海尔小帅影院支持7天无理由退货。

  • 2.为什么不支持用户自助申请退换货?

    答:当您在海尔小帅影院购买的商品出现质量问题并想申请退换货时,需要您先和客服联系,商城客服确认无误后,才可为您办理退换货,所以暂不支持用户前台自助申请。

  • 3.退换货时候需要将发票一同寄回吗?

    答:当您购买的商品符合退换货要求时,发票及商品包装内所附所有配件都需一同寄回公司,如有漏寄,可能导致相关需求处理时间的延迟。